Pôr Box Satelite usb a funcionar

Boa tarde

Após quase dois meses de espera (comprada no ebay e foi seleccionada para controlo aduaneiro), lá chegou a minha box usb.
Instalei tudo conforme o manual, mas o que é certo não consigo apanhar sinal satélite. Já desinstalei e instalei várias vezes e não há maneira de ficar a rolar.
Alguém tem algo parecido? Como resolver o problema?

Cumps